En Celtrix Store te ofrecemos celulares 100% originales, nuevos, sellados y con garantía oficial respaldada por la marca. Queremos que compres con total confianza, sabiendo que detrás de cada dispositivo tienes el respaldo del fabricante y el acompañamiento de nuestra tienda durante todo el proceso.
🛒 ¿Cómo funciona la venta?
- Realizas tu compra a través de nuestro sitio web.
- Recibes el producto completamente nuevo, sellado, con todos sus accesorios y su caja original.
- Te entregamos una nota de venta validada por Celtrix Store, que será tu respaldo para hacer uso de la garantía oficial de la marca.
✅ ¿Cómo funciona la garantía?
La garantía es brindada por el fabricante del dispositivo, no por Celtrix Store directamente. Sin embargo, nosotros te asistimos en todo el proceso durante el tiempo que la garantía esté activa:
- Te orientamos sobre los pasos para reportar un problema.
- Te indicamos dónde acudir y cómo contactar al centro autorizado.
- Te ayudamos a entender las condiciones de cobertura y los canales oficiales de atención.
⚠️ Importante:
En Celtrix Store no realizamos devoluciones de efectivo ni cambios de producto por decisión personal del comprador. Todas nuestras ventas se consideran compras finales.
Si el equipo presenta un desperfecto de fábrica, será la marca quien responderá a través de su sistema oficial de garantía.
📦 ¡Guarda todo! (Sí, todo)
Para que la garantía sea válida ante la marca, el cliente debe conservar:
- La caja original del celular
- Todos los accesorios incluidos en la compra
- La nota de venta oficial de Celtrix Store
Algunas marcas pueden rechazar el reclamo si estos elementos no están disponibles.
💧 ¿Y si mi celular es resistente al agua o a golpes?
Muchos modelos actuales anuncian características como:
- Certificaciones IP67, IP68 o IP69 (resistencia al agua y polvo)
- Certificaciones de resistencia militar o antiimpacto
Sin embargo, es importante tener en cuenta:
- Estas pruebas se realizan en laboratorio, bajo condiciones controladas.
- La garantía no cubre daños por inmersión en agua, salpicaduras, vapor, caídas, golpes, grietas o pantallas rotas.
- El uso real del dispositivo puede variar mucho de las pruebas certificadas, y por eso la mayoría de marcas no reconocen este tipo de daños como cobertura de garantía.
🔍 En Bolivia, pocas marcas ofrecen protección adicional como cambio de pantalla o cobertura por accidente. Si existe, se especificará en la política oficial de garantía del fabricante.
🛑 Importante: Aun si el dispositivo es promocionado como resistente a caídas, los daños físicos o estéticos causados por el usuario no son cubiertos por la garantía. El fabricante puede requerir pruebas técnicas para evaluar si el daño es de fábrica o por mal uso.
🧭 ¿Por qué comprar en Celtrix Store?
- Porque ofrecemos productos originales, nuevos y garantizados.
- Porque te entregamos una nota de venta oficial válida para reclamos.
- Porque te asistimos durante toda la vigencia de la garantía, aunque el servicio técnico lo realice directamente la marca.
- Porque somos transparentes: no prometemos devoluciones falsas ni garantías que no existen. Te guiamos con responsabilidad.
¿Tienes preguntas o necesitas ayuda con tu garantía?
💬 Escríbenos por el Chat de Celtrix Store o por WhatsApp y te ayudaremos paso a paso.